Certificado en Turismo

Becas de Especialización Técnica en Nueva Zelandia.

Institución: UNITEC
Ciudad: Auckland, Nueva Zelandia.
Programa: Certificado en Turismo
Certificación: Certificado en Turismo

Fecha de Inicio de Postulaciones: 25 de Febrero 2010
Fecha de Cierre de Postulaciones en Papel: 26 de Marzo 2010
Fecha de Cierre de Postulaciones en Línea: 15 de Abril 2010

Descripción

Los cursos incluyen:

TOUR 3101 - Técnicas de comunicación eficaz para los profesionales del turismo (12 créditos)
Objetivo: Permitir que los estudiantes desarrollen técnicas efectivas a la hora de organizar y presentar materiales en la comunicación verbal y escrita y utilicen la comunicación con fines específicos en actividades conjuntas relacionadas con el turismo.

Entre los temas se incluyen: Comprensión del modelo de comunicación, roles en el proceso de comunicación, barreras a una comunicación eficaz, técnicas de redacción de memorándums y cartas, negociación, técnicas de presentación escrita y oral utilizando tecnología multimedia.

TOUR 4102 - Empresas turísticas (12 créditos)
Objetivo: Presentar a los estudiantes algunas de las prácticas fundamentales de las empresas turísticas.

Entre los temas se incluyen: La gama y diversidad de las empresas turísticas, factores de éxito críticos que afectan a las empresas turísticas, pasos clave para establecer un negocio turístico o de ocio y opciones de mercadotecnia para las empresas turísticas.

TOUR 4103 - Conocimiento de la industria turística (12 créditos)
Objetivo: Permitir que los estudiantes adquieran un conocimiento básico de la industria turística con referencia particular al contexto neocelandés.

Entre los temas se incluyen: Terminología clave de la industria, conceptos de la industria turística, estructura y participantes, la importancia del turismo en Nueva Zelandia.

TOUR 4104 - Eficacia personal (12 créditos)
Objetivo: Permitir que los estudiantes desarrollen técnicas personales efectivas aplicables a su empleo en el sector turístico.

Entre los temas se incluyen: Desarrollo de técnicas y cualidades personales asociadas con el servicio al cliente y el lugar de trabajo.

TOUR 4105 - Práctica profesional (12 créditos)
Objetivo: Permitir que los estudiantes participen en procesos de planificación y ofrezcan un buen servicio en los sectores del turismo y del ocio.

Entre los temas se incluyen:

Elementos de un buen servicio: en que se tratan saludos, técnicas de comunicación eficaz, empatía, medidas apropiadas, comunicación transcultural y respuesta a las necesidades del cliente.

Planificación de actividades de ocio: en que se tratan temas de entrevista inicial y análisis de las necesidades del cliente incluyendo los presupuestos, fechas límite, ubicaciones, temas de salud y seguridad (si es aplicable) y documentación de todas las reservaciones (si es requerido) de cada una de las actividades a realizar.

Implementación: que incluye ser un miembro activo o líder en todas las actividades de ocio y trato con los proveedores de actividades turísticas u ocio.

Revisión: en que se tratan las entrevistas a los clientes, evaluación y autoanálisis de todas las actividades de ocio realizadas y recomendaciones para el futuro.

Sistemas de reservación computarizados: que incluyen aerolíneas, hoteles, compañías de alquiler de vehículos y campervans y otros métodos de sistema de reserva utilizados por los operadores turísticos.

Aplicaciones computarizadas: que incluyen la facturación, documentación de viajes y la utilización de Microsoft Word y Excel.

Terminología: que trata de vocabulario específico, términos y códigos (los códigos de 3 letras de los aeropuertos, el sistema horario de 12 /24 horas, los códigos de reserva y clases de las aerolíneas), así como otro vocabulario específico a las aerolíneas, aeropuertos y hoteles.

Duración

1 semestre, empezando en Febrero y en Julio - 14 semanas

Horas

Teóricas: 16 horas semanales en clase y 10 horas adicionales fuera de clase. Horas teóricas: 60%

Prácticas: Horas prácticas: 40%

Requisitos de Idioma

IELTS: Nota mínimo 5.5 con ninguna banda menor de 5.0

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Última Actualización: 01 Abril 2010